Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Tulungagung)
Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Retention Specialist – Field Canvassing di Tulungagung, Jawa Timur dan bantu kami meningkatkan loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis. Posisi ini berfokus pada penjualan langsung dan pelayanan pelanggan di lapangan, menggunakan alat-alat terbaru dan strategi yang efektif.
Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Retention Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi yang sesuai. Menggunakan perangkat lunak kami seperti Salesforce dan CRM, Anda akan mengelola data pelanggan dan memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kunjungan lapangan untuk mengidentifikasi pelanggan yang membutuhkan perhatian khusus.
- Membuat rencana kunjungan dan melaporkan hasil kunjungan secara berkala.
- Menggunakan perangkat lunak Salesforce dan CRM untuk mengelola data pelanggan.
- Menyediakan solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan mengajukan usulan perbaikan.
- Melakukan analisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi retensi.
- Mengikuti pelatihan dan seminar reguler untuk meningkatkan keterampilan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan tim internal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Sales Specialist atau peran serupa di industri keuangan atau penjualan.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam penjualan atau manajemen pelanggan seperti CSM (Certified Sales Manager) atau CSP (Certified Sales Professional) adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.
- Memiliki SIM A dan bersedia melakukan perjalanan dinas.
- Memiliki kemampuan analisis data dan penggunaan perangkat lunak Salesforce dan CRM.
- Memiliki motivasi tinggi dan orientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang