Customer Service Representative - Bali (Urgent Hiring)

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative di Bali! Kami sedang membutuhkan individu yang bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di lingkungan yang dinamis dan multikultural. Nikmati gaji kompetitif, komisi berdasarkan kinerja, dan banyak lagi di destinasi wisata paling menarik di Indonesia.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dalam memecahkan masalah, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan mereka merasa dihargai. Kami menggunakan sistem tiket kami, Zendesk, dan Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Memastikan semua permintaan pelanggan dicatat dan ditangani secara tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
• Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang budaya.
• Pengalaman dengan industri pariwisata atau perhotelan adalah plus.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah keuntungan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait