Customer Success Strategist
Bergabunglah dengan PT Solusi Digital Indonesia sebagai Customer Success Strategist di Pangkalpinang, Bangka Belitung dan bantu kami mencapai misi kami untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan pertumbuhan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan solusi inovatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Dengan menggunakan alat-alat terbaik seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
PT Solusi Digital Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi digital terbaik di Indonesia. Kami telah berhasil membantu berbagai perusahaan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan masa depan yang lebih baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan.
- Membuat laporan dan presentasi untuk tim manajemen dan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
- Mengelola dan mengoptimalkan program loyalitas pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.
- Mengembangkan konten dan sumber daya untuk mendukung pelanggan dalam menggunakan produk kami.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan menerapkan best practices untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau setara dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Success Manager atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan kuat dalam analisis data dan pembuatan laporan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Sertifikasi dalam Customer Success atau bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang