Bank Call Centre Officer (Attractive Monthly Allowance, Rotating PM Shift)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Bank Call Centre Officer dan jadilah suara pelayanan pelanggan yang luar biasa di sektor perbankan. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan pelanggan, memberikan bantuan pribadi terkait produk perbankan, pertanyaan akun, dan layanan lainnya. Di PERSOL, Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, serta memanfaatkan alat komunikasi seperti Microsoft Teams untuk kolaborasi tim. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai Bank Call Centre Officer di PERSOL, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui setiap interaksi. Dengan gaji berkisar antara Rp 36 juta hingga Rp 53 juta per bulan, Anda akan mendapatkan kompensasi yang kompetitif untuk kontribusi Anda.

Selain itu, Anda akan bekerja dalam shift pagi-malam yang berputar, memberikan fleksibilitas dalam jadwal kerja. Pekerjaan ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam industri perbankan yang dinamis dan terus berkembang, dengan peluang untuk mendapatkan sertifikasi seperti Certified Customer Service Professional (CCSP) dan Certified Associate in Project Management (CAPM).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan terkait produk perbankan dan layanan.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Menyediakan informasi akurat dan cepat terkait produk dan layanan perbankan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui setiap interaksi.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk peningkatan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan tim.
• Kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.
• Sertifikasi seperti Certified Customer Service Professional (CCSP) atau Certified Associate in Project Management (CAPM) adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait